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17:30 November 19th, 2013

Tutorial: Wie erstellt man eine Customer Touchpoint Map?

By |2017-10-09T13:12:57+00:00November 19th, 2013||0 Comments

Zufriedene und loyale Kunden kaufen wieder und empfehlen Sie weiter. Das Tutorial zeigt Ihnen an einem praktischen Beispiel, wie man mit der Customer Touchpoint Map Technik – in diesem Beispiel mit einer Software wie Touchpoint Dashboard – die “Journey” eines Kunden an einem einzelnen Kontaktpunkt nachvollzieht, die Abschnitte seiner Reise auf positive und negative Erlebnisse untersucht und anschließend optimiert. Den kostenfreien Zugang zu dem Tutorial erhalten Sie hier ...