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Über Henning Staerk

Henning Staerk verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in führenden Management Positionen bei B2B und B2C Unternehmen mit der Verantwortung für die Leitung der Unternehmenskommunikation, von Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Der Beratungsschwerpunkt des eigenen Unternehmens staerk&staerk customer experience management liegt auf der Einführung und Weiterentwicklung von Customer Experience Management, CRM, Marketing Automation und Content Marketing.
12:30 Februar 13th, 2020

Customer Experience Management erfolgreich implementieren – Aber wie?“

Von |2020-02-20T09:59:49+01:00Februar 13th, 2020|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Touchpoint Maps|

Wie CX-Journeys und Touchpoint Analysen im Unternehmen nachhaltig angewandt werden können. Auszug aus dem Whitepaper zum selben Inhalt. Whitepaper CEM erfolgreich implementieren Customer Experience Management (CEM) hat sich innerhalb der letzten Jahre als eine respektierte Business Strategie etabliert, die das Business aus der Sicht des Kunden fokussiert und neu definiert. Customer Journeys und die Optimierung von Touchpoints stehen heute bei den Unternehmen hoch im Kurs, da sie angesichts zunehmender Individualisierung der Käufer die Schlüsselelemente eines Managements der Kundenbeziehung geworden sind. […]

12:16 Januar 22nd, 2018

IBM Watson Campaign Automation 2017 – Intermediate Badge

Von |2018-01-22T12:41:08+01:00Januar 22nd, 2018|Content Marketing, Unternehmensnachrichten|

IBM Watson Campaign Automation (2017) – Intermediate Nachdem ich über die Zeit doch mit mehreren Marketing Automations Tools in Berührung gekommen bin, kann ich das System von IBM auf jeden Fall empfehlen. Die Komplexität, die einige führende Systeme so mit sich bringen, empfinde ich bei IBM Watson Campaign Automation deutlich reduzierter. […]

12:24 Oktober 8th, 2016

10 Praxisbeispiele, wie das Marketing automatisiert und der Umsatz gesteigert werden kann

Von |2017-10-09T13:12:56+02:00Oktober 8th, 2016|Customer Relationship Management, Markenbildung, Marketing and Sales Effectiveness|

Mit der richtigen digitalen Strategie lassen sich loyale Kunden gewinnen. Erfolgreiche Kundenbindungs- und Kundengewinnungs-Programme erfordern heute mehr denn je ein professionelles Datenmanagement und die synchronisierte Einbindung von CRM- und Marketingautomations-Systemen. Darauf aufsetzende Marketing- und Vertriebskampagnen bedingen daher eine zunehmend digitale Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen. […]

11:32 September 27th, 2016

Stellen Sie noch aus oder gewinnen Sie schon Kunden?

Von |2020-02-12T11:02:36+01:00September 27th, 2016|Content Marketing, Marketing and Sales Effectiveness|

Mehr Leads – mehr Kunden. Mit der richtigen Messe-Strategie. Der How-To-Guide für die optimale Vor- und Nachbereitung einer Messe Für B2B Unternehmen ist die Präsenz auf nationalen und internationalen Messen von hoher vertriebsstrategischer Bedeutung. Die Ausstellung auf den wichtigen Branchen-Messen wird größtenteils als eines der wichtigsten Marketinginstrumente angesehen, um bestehende Kontakte zu pflegen, neue Kontakte herzustellen und daraus Kunden zu gewinnen. So einig man sich über die wirtschaftliche Bedeutung der Messen ist, auf denen man ausstellt, so uneinig ist man sich bei der Bewertung des vertrieblichen Erfolges der einzelnen Messebeteiligung. Während die Messeausrichter sich mit steigenden Aussteller- und Besucherzahlen brüsten, zählen die Aussteller Ihre Leads, bewerten diese nach ihrer Qualität und stellen Vergleiche mit den Vorjahren her. […]

11:14 Mai 23rd, 2016

staerk&staerk wird Partner der IBM Marketing Cloud

Von |2017-10-09T13:12:56+02:00Mai 23rd, 2016|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Markenbildung, Marketing and Sales Effectiveness|

Als Partner der IBM Marketing Cloud bietet staerk&staerk nun auch Content Marketing als Agentur und Service Provider. Die digitale Transformation und das veränderte Kaufverhalten der Kunden haben die tradierten Formen des Kundenbeziehungsmanagements kräftig durcheinander gewirbelt: Kunden erwarten auf sie zugeschnittene relevante Inhalte und Services – und der durch das Internet forcierte unbeschränkte Zugang zu einem globalen Angebot läßt sie immer wählerischer und anspruchsvoller werden. Content Marketing ist daher ein Schlüssel zum Markterfolg. Entlang des „neuen“ Salesfunnels haben sich Marketing und Vertrieb einer neuen Bedürfniskette zu stellen, um Marke, Produkte und Services bei ihrem Zielpublikum erfolgreich zu positionieren und um aus Interessenten letztlich Geschäftsanbahnungen (“Opportunities”) und Kunden zu generieren. […]